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新化都市平台:CRM+微信+ERP+支付

这个时代的中国,移动沟通平台成为O2O客户的识别中心,而微信是O2O的催化剂,一个微信后面代表的就是一个客户!

  • 接触点的建立

O2O和客户之间,已经有了非常多的接触点,这些接触点,如果断掉了,就是一个结束,但再用微信连上了,就是一个新的开始!
随着主流用户群体沟通重心的变更,以及越来越高的服务交付成本,微信连接的力量开始凸显。“微信多媒体的属性与之随时随地可交流的方式有利于提升沟通效率,微信公众平台提供了丰富的开放接口,可以支撑我们需要的服务环境。

  • 深化流程结合,力推小微化服务

“新化都市”从微信公众平台整合新化本土资讯,到自定义菜单功能上线,再到全面对接微信,打造智能管理系统,“新化都市”可谓是“新化微信+”模式的佼佼者。

“新化都市 ”还将客户注册、管理、交互的平台与线下经销商打通。免费为各地经销商搭建“新化微信商城”。经销商只需“入驻”,即可在“新化微信商城” 开店。这对经销商带来的最直接的好处便是,可以直接享受“新化都市”通过各种方式吸引来的客流量、零成本享受微信带来的便利、老客户二次购买的机会。同时也为客户提供了1对1的服务和更多的增值体验。

对客户来说,关注“新化都市”就像逛4S店一样,不仅享有一对一的服务,还能和新化都市的“经销商们”直接微信沟通,在微信店里直接进购新化土特产品。未来,新化都市和微信因连接产生的延伸空间将更广阔。

  • O2O的终极目标:CRM+微信+ERP+支付

“新化都市”的目标是搭载微信平台,实现带动渠道的移动互联转型,同时完成O2O战略,即打造包括信息流、物流、资金流在内的高效一体化的新化特色电商体系,用新化都市频道15年的媒体积淀,2万家店面,打造一个不容易被复制的竞争力。

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